在购物选品牌的今日，抓质量、重品质早已成为许多家居企业的工作重点，为此各品牌纷纷喊出了“假一赔十”、“无条件退换货”等多项让人听起来就放心的口号。但建材选购中的“调包”现象时有发生，消费者选购需谨慎。
样品和实际货品严重不符
一个月前，董女士在某小卖场里购买了一套寝具，当时她看了样品，感觉“长”得不错。按销售员的说法，纯白的板式家具，边边角角全是清一色的刨花板，家具拉手全是德国进口五金，包括床头柜和衣柜全套，特价6000元，牌子是电视上见过打广告的某知名品牌。“颜色、价格我都中意，当时看到那套家具样品后立刻就决定购买了。”性格爽快的董女士付了全额货款，签下购买合同等着送货上门。
然而，让董女士万万没有想到的是，左等右盼送上门的产品竟然和样品大相径庭。“外面颜色看起来是一样的，但衣柜有3个抽屉底板的颜色和木纹都不相同。我觉得不对劲，找了个懂行的朋友来看，他一眼就看出衣柜底板材料和其他部位的木材不一样，前者用的是木粉加工成的密度板，后者是木材碎料加工成的刨花板，从木材整体性能上看密度板要比刨花板差。”董女士说，这跟销售员介绍的“清一色的刨花板”完全不一样。
更让董女士觉得气愤的是，经过朋友鉴定，衣柜所有的五金件也都是国产，根本不是所谓的“德国进口”。“如果不是朋友以前做过这行，凭我自己一个普通消费者，哪看得出这些小零件也是被调包的，现在想想都觉得那商家太无耻了！”
“调包”现象屡见不鲜
在家居圈，像董女士这样的遭遇并非个案。在地板、橱柜、木门乃至涂料等领域，都曾发生过类似的调包事件。用看起来很不错的样品做诱饵，在送给顾客的实际货品中，进口板材换成国产板材、进口五金换成国产五金或偷工减料等方式实施调包，已经成为家居行业一些小品牌心照不宣的潜规则。
一些名气很响的品牌，也有可能使出调包计的勾当。比如人们经常会看到某个品牌宣传得多么响亮，而在质监部门的抽检中，却成为“黑榜”上的主角。原因就在于，其送给质检部门检测的产品往往是经过了严格工序的，而投放到市场上的产品却在质量上大打折扣。正是由于在大众产品中对质量有些疏忽，稍有不慎，就可能在抽检中落马。
一位涂料生产商透露，某品牌经过重重检验关，被认定为产品质量过硬，最终该品牌成为一项体育建设项目的涂料供应商。内幕的事实却是，在竞标时，该品牌送去的样品是从专卖店购买的品牌涂料，而赢得竞标后涂到墙上的涂料换成了自己的产品，不过四五元一斤。这样的产品真要送去检测，不登质量“黑榜”才怪。
“调包”缘于利益驱动
以目前家居市场在材料上进行调包较多的现象为例，进口板材和国产板材价差在20%以上，国产品牌板材与无名板材价差也在20%以上。用进口板材做样品，送货时用国产板材调包，或者用国产品牌板材做样品，送货时用杂牌板材调包，获得的利润相当惊人。
消费者对于调包行为的识别能力不强。防止商家调包，最好的办法是选择品牌产品。要做品牌的企业，一般不会拿自己的信誉去冒险。不过，要是品牌企业实施调包计，以其品牌的影响力获得人们信任，就防不胜防了。
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